作品標題

新華社“全民拍”

參評項目

應用創新

語種

中文

作者
（主創人員）

陳凱星、賀大為、葛素表、高潔、馮松齡

編輯

楊俠、張海磊、馬知遙

原創單位

新華通訊社

發布平臺

新華社客戶端

作品鏈接
和二維碼

（附后）

發布日期

2020-12-28 00:00

字數/時長

10000 字 、 0:0

作品簡介
（含采編過程）

　　為了切實走好全媒體時代的群眾路線，打通“社會治理最后一公里”痛點，新華社客戶端采用大數據系統，創新推出了社會治理交互應用平臺“全民拍”。群眾在消費維權、社會民生、生態環境、災害救援等眾多領域遇到問題，打開新華社客戶端“全民拍”應用功能，即可像發“朋友圈”一樣便捷地上傳線索、反映訴求。經過“智能+人工”協同分揀，有價值的線索將由法務團隊給出建議或分發至新華社國內分社協助解決。具有較高新聞價值、可進行深入挖掘的群眾線索，還將轉由新華社記者進行追蹤調查，形成深度報道。 上線一年多來，“全民拍”收到有效民生求助信息近6萬余條，為廣大網友參與社會治理提供了便捷途徑，成為解決群眾急難愁盼問題的重要渠道，被選入新華社2021年度社會責任年度報告。

社會效果

　　“全民拍”上線后，收到大量久未解決的基層治理“疑難雜癥”，涉及供暖、討薪、環保等話題。隨著線索的播發和新華社記者的追蹤報道，我們成功促進了近1/4線索的解決，閱讀量和評論數以億計，真正為群眾辦了很多實事。其中，幫助農民工討回近700多萬元損失；反映的一大批基層環境污染線索，有力推動了實際工作；一些中央部委和地方政府單位還形成專班，專門接納“全民拍”提供的輿情信息。北京市將“全民拍”線索納入北京市12345接訴即辦，開展專項對接，切實解決群眾訴求。一些執法人員面對生活中棘手的基層治理難題也用起了“全民拍”，并取得實效。該應用收獲了群眾和政府的“雙贊”。

初評評語
（推薦理由）

　　“全民拍”是新華社采用大數據系統創新推出的社會治理交互應用平臺。群眾在消費維權、社會民生、生態環境等領域遇到問題，可通過“全民拍”上傳線索、反映訴求。經過“智能+人工”協同分揀，有價值的線索將由法務團隊給出建議或分發至新華社國內分社協助解決。上線一年多來，“全民拍”收到有效民生求助信息6萬余條，促進了近1/4線索解決，社會效益顯著。