為了更好踐行習近平總書記關于疫情防控宣傳輿論工作要更好強信心、暖人心、聚民心的要求，鄭州市官方平臺“鄭州發布”微信公眾號相繼推出給市民的三封家書,以海報、微信、音頻的融媒體形式推出，以親切的口吻、溫暖的語言和真摯的情感，向大家傳遞疫情防控信息，給大家以提醒，為廣大市民鼓勁。這一系列“暖心貼心”之舉，受到廣大群眾的好評。

　　《鄭州第二封家書|越是最吃勁兒的時候，越要再努把勁兒！》，這封家書在微信推送后不到一個小時閱讀量就達到了30萬+，發出后，被人民網、鳳凰、百度、搜狐、澎湃新聞、新浪等紛紛轉載，被河南省人民政府門戶網站、河南日報、河南交通廣播等省級媒體轉載，被鄭州日報、鄭州晚報、鄭州電視臺、鄭州新聞廣播、中原網等鄭州市屬媒體轉載，總閱讀量超過了上千萬，其中，人民網更是發文稱贊《“三封家書”：疫情防控里的一抹暖色》，“在戰‘疫’的日子里，鄭州推出暖暖的‘三封家書’，為疫情防控創造了良好的輿論氛圍，更是為百姓吃下了‘定心丸’、打了‘強心劑’，為打贏這場新冠肺炎疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰增添了力量。”

　　這封家書的推送時間是在3月1日。2月下旬，河南省、鄭州市的疫情防控取得了初步的成效，連續多日新增確診病例為零。又恰逢春暖花開的時節，有些市民開始放松警惕，一些地方甚至出現了人員集聚的苗頭。為了提醒市民不要放松警惕，“鄭州發布”再次致信全體市民，提醒大家越是最吃勁兒的時候，越要再努把勁兒。

　　“家書”的開頭寫的稱呼是“親愛的鄉親們，”這個稱呼溫暖親切，言辭懇切，做到了貼近民心、溫暖人心。信中首先向大家報喜，“鄭州已經連續9天新增確診人數歸零、連續6天新增疑似病例歸零。這一來之不易、令人鼓舞的戰績，飽含著每一個鄭州人的艱苦付出和辛勤努力。”接著，話鋒一轉，提出“零增長不等于零風險，復工復產后人員流動、人群聚集等可能帶來新的傳播風險，疫情防控到了最吃勁兒、最容易懈怠、最容易掉以輕心的時候。這個時候，必須高度警惕麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，否則將帶來嚴重后果，甚至前功盡棄。”信中提醒大家在做好復工復產、恢復生產生活秩序的同時，繼續做好疫情防控，在最吃勁的時候再加一把勁，待到山花爛漫之時，一同賞春風十里。

　　在新冠肺炎疫情防控工作中，由于出行受阻、開學推遲、生活受影響等不便，有些老百姓心中難免有情緒。如果此時的宣傳工作還是一味“說教”，肯定效果不好。而這種親切、溫暖、家常的口吻，以一家人的視角與廣大市民群眾和中小學生拉家常，能夠很快拉近與大家的情感距離，在表達上又比較靈活，既內容豐富，又情真意切，確實能起到一般公文所達不到的效果，再加上配有播音員深情的朗讀，這種情感的力量可以直達人心。

　　家書發出后，在廣大市民和網友中引起熱烈反響，許多網友跟帖留言點贊，表達了給他們的心聲。

　　三封家書，讓市民感受到政府的溫暖。不少市民看到家書之后，紛紛表示更加熱愛所在的城市，更加信賴和理解政府了。網友“我愛我家”留言：看到最后流淚了。為鄭州這次戰疫的@鄭州千萬人的系列宣傳點贊。為鄭州市這次戰疫的滿滿正能量這封有愛的信點贊。我們堅信，沒有不可逾越的寒冬，沒有不會來臨的春天，謝謝這封溫暖如春的家書。網友“～天空之城～”留言：這封“家書”太暖心了，我們相信黨，相信政府，自覺在家不出門，不給國家添亂。我們堅信離陰霾消散、繁花似錦已經不遠，加油鄭州，加油中國。

　　這封家書，讓市民更加“自律”支持戰“疫”。很多市民留言，在家里時間久了，有厭煩的情緒，看到家書之后，心甘情愿在家等到疫情過后。鄭州發布的家書，做到了用文字去鼓舞人、溫暖人，給人以希望和溫情，為疫情防控創造了良好的輿論氛圍，更是為百姓吃下了“定心丸”、打了“強心劑”。